Version provisoire. Ce texte sera révisé avant le lancement de TableFlow Hotels.

Politique de confidentialité · TableFlow Hotels

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Qui nous sommes

TableFlow Hotels est fait par Zook, une entreprise canadienne qui fait aussi TableFlow pour les restaurants. Cette politique explique ce que nous faisons des renseignements personnels sur ce site et dans TableFlow Hotels. Questions : support@tableflowhotels.ca.

Deux rôles

Pour les comptes du personnel des hôtels et pour ce site, c’est nous qui décidons de l’usage des renseignements. Pour les clients des hôtels qui utilisent TableFlow Hotels, c’est chaque hôtel qui décide; nous traitons les renseignements en son nom et seulement pour lui fournir le service.

Ce que nous recueillons

Sur ce site : le nom, le courriel, le nom de l’établissement, la ville, la province et le nombre de chambres que vous donnez pour réserver une place de lancement, ainsi que l’adresse IP de la demande, conservée seulement pour prévenir les abus et supprimée dès votre confirmation ou après 7 jours.
Personnel des hôtels : nom, courriel, rôle, dossiers de connexion et de sécurité (y compris la connexion en deux étapes), et ce qu’il modifie dans le système.
Clients, pour l’hôtel : réservations, coordonnées, préférences, messages avec l’hôtel, factures, et besoins d’accessibilité lorsque le client les communique.

À quoi ils servent

À faire fonctionner le service : réservations, factures, messages, connexion et sécurité.
À confirmer votre place de lancement et à vous écrire au sujet du lancement. Aucune infolettre, et nous ne vendons jamais de renseignements personnels.
À protéger le service : prévenir les abus, enquêter sur les problèmes et tenir un registre des changements.

Qui d’autre les traite

Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour faire fonctionner TableFlow Hotels : l’hébergement (Railway), les paiements (Stripe, qui conserve les numéros de carte pour que nous n’en gardions jamais), l’envoi des courriels, et les textos (Twilio) lorsqu’un hôtel les active. Certains conservent des renseignements hors du Canada, notamment aux États-Unis. Ce site charge la police de ses titres depuis Adobe Fonts : la requête de votre navigateur (y compris votre adresse IP) parvient donc à Adobe.

Besoins d’accessibilité et renseignements sensibles

Les besoins d’accessibilité qu’un client communique ne sont montrés qu’au personnel dont le travail l’exige, et chaque consultation de la note privée est enregistrée.

Durée de conservation

Nous gardons les renseignements tant que l’hôtel utilise TableFlow Hotels, et aussi longtemps que la loi l’exige pour les factures et les taxes. Un hôtel peut télécharger ou effacer les renseignements d’un client sur demande. Les inscriptions non confirmées à la liste de lancement sont supprimées après 7 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement. Les clients d’un hôtel devraient d’abord s’adresser à l’hôtel; nous l’aidons à répondre. Écrivez à support@tableflowhotels.ca.

Québec

Pour les hôtels du Québec, nous soutenons leurs obligations en vertu de la Loi 25, notamment les demandes d’accès et la déclaration des incidents.

Changements

Si nous modifions cette politique, nous mettons la date à jour et prévenons les propriétaires d’hôtel par courriel avant tout changement important.